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OUIGO Spanien nahm seinen Betrieb im Jahr 2021 auf und betreibt heute drei Linien, die Städte wie Madrid, Saragossa, Tarragona, Barcelona, Valencia, Albacete und Alicante bedienen, wobei Andalusien im nächsten Jahr folgen soll. Darüber hinaus will das Unternehmen weiter wachsen, sich diversifizieren und sein Geschäft rentabel machen. Zu diesem Zweck will es seine Dienste auf neue Strecken in Spanien ausweiten, wo immer es einen interessanten Markt sieht. So hat OUIGO bei Adif eine Kapazitätsstudie für die Verbindungen nach Valladolid und Murcia im Jahr 2024 in Auftrag gegeben und wird weiterhin alle für das Unternehmen interessanten Marktoptionen prüfen.
OUIGO Spanien ist zwar eine Tochtergesellschaft der SNCF, aber dennoch ein sehr eigenständiges Unternehmen. Frisch, jung und aus dem Wunsch heraus entstanden, in dieser etablierten Branche etwas anderes zu machen, hat sie ihr eigenes Ethos und ihren eigenen Geschäftsansatz.
Im Gespräch wird schnell deutlich, dass das Team von OUIGO Spanien von einem grundlegenden Ziel geleitet wird: „Wir wollen Hochgeschwindigkeitszüge für alle erschwinglich und verfügbar machen“, sagt Alejandro Sanchez. „Wir sind mit dem Wissen aufgewachsen, dass Zugfahren teuer ist. OUIGO kam nach Spanien, um diese Vorstellung in Frage zu stellen und zu zeigen, dass alle Bürger das Recht haben, Hochgeschwindigkeitsreisen zu genießen. Mit OUIGO können nun auch Studenten und Familien reisen, die es sich vorher nicht leisten konnten. Wir schreiben in Spanien Geschichte, indem wir ein Eisenbahnunternehmen von Grund auf aufbauen. Das ist unglaublich stark, und wir spüren das am Engagement und an der Motivation unserer Mitarbeiter.“
"Innovation ist ein ausdrücklicher Bestandteil unserer Organisation. Man könnte sogar sagen, dass unsere gesamte Existenz disruptiv ist: Wir erstellen eine Blaupause für die Liberalisierung eines Eisenbahnnetzes."
Der Unterschied von OUIGO Spanien spiegelt sich in seiner Markenidentität wider, die jung, neu und lustig ist, mit einer positiven Einstellung und sogar einer Offenheit für Haustiere, die mit den Passagieren reisen.
„Wir sind ein junges und offenes Unternehmen, vom Büro selbst bis zum engen Kontakt zwischen Managern und Team. Wir sind alle involviert“, sagt Alejandro.
Wie Alejandro erklärt, zeigt sich der neue Ansatz von OUIGO in vielen Aspekten der Organisation, einschließlich der Wahl der Technologie: „Fast alle unsere Systeme sind Software as a Service (SaaS). Wir sind sehr vorsichtig damit: Wir sind ein kleines Team, und das erlaubt uns, Aufwand und Fähigkeiten auszulagern und die Kosten für Infrastruktur und Wartung zu senken.“
Dieser Ansatz ist einer der Gründe, warum es OUIGO gelingt, sein Versprechen zu halten, ein so genanntes Low-Cost-Modell anzubieten: hochwertige Dienstleistungen zu einem erschwinglichen Preis. „Sie können dies an unseren Prozessen und Systemen sehen. Bis jetzt haben wir unsere Ziele erreicht“, sagt Alejandro.
Alejandro erklärt, dass OUIGO Spanien zur Unterstützung seines Betriebs mit einem italienischen Anbieter von spezialisierter Bahntechnik, Binary System, zusammenarbeitet: „Mit Binary System können wir alle Planungs- und Vermessungsarbeiten durchführen. Es ist unser Produktionssystem, das für die Erreichung vieler unserer KPIs von zentraler Bedeutung ist“.
Was die Leistungskennzahlen angeht, steht OUIGO Spanien vor den gleichen Herausforderungen und Grundanforderungen wie andere Betreiber: „Die Sicherheit hat immer Priorität“, sagt Alejandro. „Hinzu kommen die Einhaltung der Fahrpläne und die Kundenzufriedenheit. Unsere Züge können 509 Fahrgäste in einfacher Komposition und 1.018 in Mehrfachkomposition (zwei Züge zusammen) befördern. Wir erreichen derzeit eine sehr gute Auslastung“.
Die Lösung von Binary System untermauert die operative Sicherheit von OUIGO Spanien, sagt Alejandro: „Unsere Sicherheitsaspekte gehen Hand in Hand mit Binary System und natürlich ist Sicherheit alles. Mit Binary System können wir alle operativen Prozesse planen und verhindern, was unsere tägliche Arbeit vereinfacht. Binary System empfängt zum Beispiel Informationen vom Netzwerkadministrator in Echtzeit, so dass wir die verfügbaren Ressourcen leicht verwalten können.“
Vielleicht ist es nicht verwunderlich, dass OUIGO Spanien und Binary System eine so enge Arbeitsbeziehung entwickelt haben, wenn man das ähnliche Profil der beiden Unternehmen bedenkt. „Wir sind beide jung, motiviert und im Wachstum begriffen, was eine solide Basis für Kommunikation und Zusammenarbeit bietet“, sagt Alejandro. „Als wir uns entschieden, unsere Zukunft in Binary System zu investieren, sahen wir das Potenzial, gemeinsam zu wachsen.
„Wir wollen mit einem zuverlässigen Partner zusammenarbeiten und Binary System passt perfekt zu OUIGO Spanien. Der Umfang der Lösung ist sehr breit gefächert, was sie so wertvoll macht, und das SaaS-Geschäftsmodell von Binary System bindet unseren Erfolg zusammen.“
Alejandro fasst die heutige Position von OUIGO und seine Pläne für die Zukunft zusammen: „OUIGO kam mit einer Vision für langfristigen Erfolg nach Spanien. Wir werden neue Ziele ansteuern und unsere Dienstleistungen ausbauen, wobei wir stets den Schwerpunkt auf Sicherheit, Qualität und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit innerhalb des Fahrplans legen werden. Wir werden uns darauf verlassen, dass Binary System mit uns wächst und uns weiterhin eine Lösung auf dem von uns geforderten hohen Niveau bietet.“