La funcionalidad de chat desarrollada con Leanbit

El nuevo chat de LogiShift es un canal de comunicación en tiempo real, seguro y trazable, pensado para empresas ferroviarias.
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A man in the office holding his phone with a pc in front of him and a coffee on the table.

La colaboración entre Binary System y Leanbit no solo representa un ejemplo de innovación tecnológica, sino también de cómo dos empresas italianas pueden unir fuerzas para responder a las demandas del mercado internacional. Al igual que nuestro socio, operamos principalmente en la Unión Europea, compartiendo una fuerte atención a la protección de datos y al cumplimiento del RGPD. Nuestras soluciones son, por lo tanto, seguras y alineadas con los estándares europeos de privacidad y seguridad.

Gracias a esta alianza, impulsamos la evolución del software ferroviario, demostrando cómo la tecnología puede simplificar y mejorar las operaciones cotidianas.

Un chat para empresas ferroviarias nacido de necesidades reales

Con más de diez años de experiencia junto a empresas ferroviarias, hemos detectado una necesidad creciente entre nuestros clientes: optimizar los métodos de comunicación entre el centro de operaciones y los empleados, haciéndolos más seguros y trazables. Actualmente, la mayoría de las empresas ferroviarias confían en llamadas telefónicas o en varios canales digitales para gestionar asuntos urgentes. Sin embargo, este enfoque fragmentado a menudo provoca: 

  • Acuerdos verbales que no se cumplen, lo que conlleva a pérdidas de servicio

  • Trazabilidad parcial o inexistente de las operaciones

  • Riesgos relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos

Gracias a la integración con la plataforma PLOT de Leanbit, hemos desarrollado una solución para hacer frente a esta necesidad operativa. En LogiShift, nuestro software de gestión de personal y vehículos – desde la planificación a largo plazo hasta la gestión operativa – estamos incorporando un chat en tiempo real que mejora la comunicación entre el centro de control y los maquinistas.

Ventajas del chat de LogiShift

Con el chat, los usuarios pueden iniciar y responder conversaciones con el centro operativo o con compañeros sin salir de la aplicación LogiShift. El centro de operaciones puede gestionar las solicitudes de forma colaborativa, asignar y hacer seguimiento de las conversaciones. El sistema envía notificaciones en tiempo real cada vez que se recibe un nuevo mensaje. Además, los operadores pueden acceder al historial de conversaciones, ver los turnos del maquinista y otra información útil para ofrecer respuestas rápidas y contextualizadas.

01

Evita pérdidas de servicio

Gracias a un mayor control.

02

Gestión de urgencias

Con comunicación en tiempo real entre maquinistas y centro de control.

03

Plataforma unificada

Centraliza historiales de turnos, comunicaciones y operaciones.

Innovar juntos para el futuro

La integración de LogiShift con la plataforma PLOT de Leanbit es un claro ejemplo de innovación tecnológica, pero también de cumplimiento normativo. La capacidad de adaptarse a las regulaciones locales es clave para ofrecer soluciones viables en contextos internacionales. Binary System y Leanbit, aunque trabajan en un mercado global, tienen profundas raíces en Italia, lo que les permite comprender a fondo las necesidades específicas del entorno europeo.

Esta colaboración demuestra que la tecnología puede estar al servicio de empresas locales que operan a escala internacional, con un firme compromiso con la innovación y el cumplimiento normativo.

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